KPN heeft veel vaste aansluitingen verloren, maar daar staat tegenover dat de mobiele divisie beter draaide dan de markt.Over het vierde kwartaal kwam het nettoresultaat uit op 426 miljoen euro. Dat was in dezelfde periode een jaar eerder 622 miljoen euro. Over heel 2006 bedroeg de nettowinst 1,5 miljard euro tegenover 1,45 miljard een jaar eerder. De omzet over het vierde kwartaal daalde van 3,2 miljard tot 3 miljard euro.

De vaste divisie van KPN heeft in toenemende mate last van concurrentie. De kabelbedrijven in Nederland bieden tegenwoordig ook zelf telefonie en internet aan. Steeds minder mensen willen dan ook gebruikmaken van een vaste telefoonlijn van KPN en stappen liever over op bijvoorbeeld internetbellen. In het vierde kwartaal verloor het concern 130.000 vaste aansluitingen.

Daar staat wel tegenover dat internetbellen van KPN populair is, aldus de onderneming zelf. Deze dienst telt meer dan een half miljoen klanten. Zo populair zelfs dat de klantenservice de vraag niet meer aankan. Bij 5 procent van de klanten zijn „complexe” problemen ontstaan. KPN gaat meer monteurs en telefonistes inzetten.

De vaste divisie behaalde over 2006 een bedrijfsresultaat van 1,4 miljard euro tegenover 1,5 miljard euro een jaar eerder. De omzet daalde van 6,9 miljard euro tot 6,6 miljard.

De mobiele divisie van KPN is in Nederland sneller gegroeid dan de markt. KPN kreeg er 159.000 klanten bij. Het totaalaantal mobiele bellers bij het concern bedraagt inmiddels 8,6 miljoen, een toename van 7 procent.