De Nederlandse Spoorwegen stellen hen in de gelegenheid uiterlijk drie uur voor aanvang van de reis een aanvraag in te dienen voor hulp bij het in- en uitstappen, zo maakte het bedrijf woensdag bekend.

Het Bureau Assistentieverlening Gehandicapten is vanaf september ook langer open. Het is dan elke dag bereikbaar tussen 7 uur ’s ochtends en 11 uur ’s avonds. Op de 45 grotere stations is de hulpverlening er vanaf komende maand van de eerste tot en met de laatste trein. Op 57 overige stations kunnen gehandicapten hulp krijgen tussen 7 uur ’s ochtends en 11 uur ’s avonds en in het weekend tussen 8 uur ’s ochtends en 10 uur ’s avonds.

Aan de betere serviceverlening zit wel een keerzijde, erkent de NS. Het aantal stations waar hulp wordt geboden, gaat omlaag van 145 nu naar 102 vanaf 1 september. Op de stations die zijn geschrapt vroeg echter nagenoeg niemand om assistentie.