De 19-jarige vrouw, die een verstandelijke beperking zou hebben, werd op 22 december uitgedroogd maar nog levend teruggevonden. Haar vader had de conciërge van het gebouw drie dagen eerder gewaarschuwd dat zijn dochter mogelijk vastzat in een lift die het had begeven.De conciërge en een monteur probeerden erachter te komen of de lift leeg was, maar kregen geen antwoord vanuit de cabine, en er was ook geen alarm geactiveerd. De monteur begon de dag daarop met de reparatie van de lift, en keerde op 22 december terug om het karwei af te maken. Toen pas hoorde hij een zacht hulpgeroep.

De vader van het meisje, die inmiddels al de verdwijning van zijn dochter bij de politie had aangegeven, heeft een klacht ingediend wegens het verzuimen een persoon in nood te hulp te schieten, een strafbaar feit in Frankrijk.