Bij een marktonderzoek door NVM BOG onder zestig winkelcentra kwam Veenendaal zowel op het gebied van variatie in het winkelaanbod, als op kwaliteit op de eerste plaats, zo maakte de vereniging van makelaars maandag bekend.Veenendaal kent ook weinig verloop van winkels. Maar liefst 90 procent van de winkeliers is al meer dan zes jaar in het centrum gevestigd. In 2004 wist Veenendaal al de beste koopstad van Nederland te worden.

Kritiek kreeg Veenendaal op de bereikbaarheid, daarmee scoorde de plaats onder het landelijk gemiddelde.