Een aantal verzekeringsmaatschappijen kon begin dit jaar een grote groep nieuwe verzekerden bijschrijven. Uit de Consumenten Monitor van Independer.nl bleek dat verschillende zorgverzekeraars, zoals Zilveren Kruis Achmea deze groei niet goed opvingen.Klanten van De Friesland waren daarentegen wel goed te spreken over hun verzekeraar, die ook een sterke groei doormaakte.

Voor de Independer Consumenten Monitor konden bezoekers van de site hun mening geven over de volgende aspecten: klaarstaan voor de klant, beloften nakomen, afhandeling van declaraties en bereikbaarheid.

Aan het onderzoek deden ruim 200.000 bezoekers van de website Independer.nl mee.

Geen van de verzekeraars werd met een onvoldoende beoordeeld. Het slechtste cijfer was een 6,5 voor verzekeraar AnderZorg. De beste beoordeling, een 7,8, was voor ONVZ.