Dat blijkt uit eigen onderzoek van Route Mobiel. De bevindingen werden woensdag bekendgemaakt in Amsterdam. Acht op de tien pechgevallen zijn zo eenvoudig van aard dat de problemen ter plaatse kunnen worden verholpen. In de overige gevallen is een gang naar de garage nodig.De pechhulpdienst bestaat deze dagen twee jaar en verwierf in die periode 200.000 klanten. Daarmee voldeed hij nog niet helemaal aan de eigen verwachtingen. Route Mobiel wilde in een jaar tijd 250.000 leden hebben en binnen vijf jaar een marktaandeel van 10 procent. Dat zou neerkomen op ongeveer 400.000 klanten.

Het bedrijf snoepte klandizie weg bij de ANWB, wiens wegenwacht evenwel nog altijd verreweg de grootste pechhulpdienst is in Nederland. De groei van Route Mobiel lijkt te stokken. Eind deze maand begint de onderneming een campagne om nieuwe klanten te lokken met de leus: ”Route Mobiel. Bij pech zijn wij al onderweg”.

Route Mobiel afficheert zich als sneller en goedkoper dan de ANWB. Beide bedrijven raakten de afgelopen twee jaar regelmatig met elkaar in conflict. Ze ontmoetten elkaar zelfs een aantal keer in de rechtszaal.

De ANWB verloor tienduizenden leden aan de nieuwe concurrent, maar ondernam zelf ook actie. Zo biedt de ANWB zijn leden sinds kort variabele diensten, waarbij de kosten lager uitvallen als de klant kiest voor een dekking die zich beperkt tot een kleiner gebied.