Die agressie komt vaak voort uit verkeerde verwachtingen en voorstellingen van het werk van de medewerkers, vindt Jongejan. Hij wil samen met werkgevers en overheid een voorlichtingscampagne om het belangrijke werk van deze hulpverleners voor het voetlicht te brengen.De campagne moet mensen duidelijk maken dat ambulancehulpverleners een patiënt moet stabiliseren voordat hij of zij wordt vervoerd. Ongeruste getuigen begrijpen vaak niet waarom de patiënt niet ogenblikkelijk naar een ziekenhuis wordt gebracht. Daarop volgt dan de agressie.

„Dat is onaanvaardbaar. En dat moeten we ook snel duidelijk maken”, aldus Jongejan. Afgelopen weekweeinde werd in Amsterdam een ambulancemedewerker mishandeld terwijl hij aan het werk was. Aangifte doen is wel een goede zaak, aldus Jongejan, maar zal het probleem niet helemaal oplossen. „Dan is het kwaad al geschied.”