De organisatie stopt tot 1 oktober met uitgebreide voorlichtingszaken, omdat ze het toenemend aantal verzoeken niet meer aankan.Het CBP heeft tijd nodig om de interne organisatie beter in te richten en achterstanden in te lopen, zei de woordvoerder dinsdag. De toezichthouder blijft beschikbaar voor eenvoudige vragen, die via bestaande informatiebladen of standaardbrieven te beantwoorden zijn. Zodra het ingewikkeld wordt en medewerkers bijvoorbeeld een wet moeten induiken of in een kwestie een standpunt moeten bepalen, houdt het voorlopig op.

„We zijn een beetje dichtgeslibd met ingewikkelder werk. Om wat ruimte te scheppen, gaat de brievenbus even dicht. In tussentijd nemen we passende maatregelen om per oktober de stop op voorlichtingszaken te kunnen opheffen”, zei de woordvoerder.

Volgens hem is het CBP een kleine organisatie met een breed werkveld. In de afgelopen jaren is er veel werk bij gekomen. Het aantal verzoeken om voorlichting is vorig jaar met de helft toegenomen ten opzichte van het jaar ervoor, vooral via e-mail. Ook worden kwesties steeds complexer. Een en ander heeft ertoe geleid dat het CBP veel verzoeken niet meer binnen een redelijke termijn kon afhandelen.

Aangescherpte criteria moeten meer duidelijkheid geven bij de vraag of de organisatie een verzoek in behandeling neemt. Ook komt er eind dit jaar een aparte website voor burgers om op die manier meer algemene voorlichting te geven.