De besmetting kon ontstaan omdat de temperatuur van het drinkwater in een complex met ruim tweehonderd woningen veel te hoog is.Voor zover bekend is niemand besmet geraakt door de bacterie die gevaarlijk is als besmette waterdamp wordt ingeademd. Volgens de zegsman waren er al langer klachten over de hoge watertemperatuur. Uit de kranen stroomt soms minutenlang water van 25 graden, aldus de zegsman.

Tijdens het onderzoek naar de klachten is gebleken dat de waterleiding opgewarmd wordt door nabijgelegen stadsverwarmingsbuizen. De warmte wordt overgebracht door een flinke laag water in de kruipruimtes van de woningen, waar op zich al veel klachten over bestonden. Door de huidige droogte werd het water in de kruipruimtes niet meer ververst met nieuw regenwater, waardoor de temperatuur steeds hoger opliep.

Vrijdag start de gemeente Utrecht met bemaling om het waterpeil onder de woningen te verlagen. Verder worden alle woningen in het complex voorzien van douchekoppen met filters tegen de legionellabacterie. Later, na nader onderzoek volgen nog andere, definitieve maatregelen.