Volgens Kroes werken banken en andere financiële instellingen op onder meer het gebied van krediet– en betaalkaarten zo nauw samen en worden daarbij zulke hoge winsten gemaakt dat een ‘ongezonde situatie’ dreigt te ontstaan.Kroes zei dat de Europese mededingingautoriteiten bij onderzoeken van de financiële sector ‘bewijs hebben gevonden voor niet te verantwoorden winsten’. Vooral bij de verstrekking van kredieten aan consumenten worden door banken en andere financiële instellingen te hoge winsten geboekt, stelt Kroes. Ze pleitte tijdens een conferentie in het Europees Parlement over de financiële dienstverlening voor maatregelen die de concurrentie tussen banken en financiële dienstverleners moeten versterken.

De eurocommissaris wilde niet zo ver gaan de banken te beschuldigen van misbruik van hun sterke marktpositie, maar ze pleitte wel voor ‘minder samenwerking’ tussen grote marktpartijen. Ook op het gebied van verzekeringen is volgens Kroes het creëren van meer concurrentie in het belang van de consument en nodig voor het transparanter maken van de markt.