Dit heeft de Consumentenbond donderdag laten weten.Een probleem is dat veel mensen nog maar één keer per maand een bankafschrift krijgen. Wanneer er fouten worden gemaakt bij automatische incasso’s moeten consumenten zelf aan de bel trekken. Zij moeten binnen dertig dagen in actie komen, willen zij hun geld zonder opgaaf van reden teruggestort krijgen. Die maand kan al bijna verstreken zijn voordat het bankafschrift in de brievenbus valt. De Consumentenbond pleit voor verlenging van die termijn.

De helft van de klagers heeft de afgelopen twee jaar meermalen problemen gehad met automatische betalingen. Soms worden verkeerde bedragen afgeschreven, of worden bedragen afgeschreven terwijl er helemaal geen machtiging is gegeven.