Bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen vinden dat ze te weinig invloed hebben op de zorg die ze krijgen. Er wordt nauwelijks overlegd over de inhoud van de zorg en over bijvoorbeeld de tijdstippen voor het schoonmaken. De bewoners zijn wel tevreden over het personeel. Het rapport ’Alles naar wens 2001-2002’ van de stichting Cliënt en Kwaliteit wordt donderdag overhandigd aan de Tweede Kamer.

Vergeleken met vorig jaar is er weinig verbetering gekomen in de kwaliteit van de zorg in verpleegtehuizen. De cijfers van de vorige rapportage 2000-2001 komen in grote lijnen overeen met de nieuwe uitkomsten.

Bijna 7000 patiënten gaven hun mening over het wonen, het leven en de zorg in de tehuizen. De individuele resultaten worden ook naar de tehuizen zelf gestuurd.