Passagiers uit de zwaarste categorie worden voor een periode van minimaal vijf jaar uit de KLM-toestellen geweerd. Dit heeft KLM maandag bekendgemaakt.

Passagiers die door hun gedrag de veiligheid aan boord hebben verstoord of mensen die KLM-personeel op de grond onheus hebben bejegend, komen op de zwarte lijst terecht. Die gegevens worden gebruikt door KLM, KLM UK en KLM Cityhopper. De lijsten worden gekoppeld aan de reserveringssystemen.

Voor de ergste klasse wangedrag hanteert KLM de ”no-fly list”, voor passagiers die zich schuldig maken aan minder ernstig wangedrag rest de ”selectee list”. Personen die daarop komen, mogen gedurende een bepaalde periode slechts onder bepaalde voorwaarden met KLM vliegen.

Volgens een KLM-woordvoerder gaat het daarbij onder anderen om passagiers die zich schuldig hebben gemaakt aan verbale agressie. „Dan kan je bijvoorbeeld de afspraak maken dat die passagier wanneer hij met KLM vliegt geen alcohol drinkt.”

KLM heeft volgens eigen schattingen jaarlijks te maken met ongeveer dertig tot veertig passagiers die zich ernstig misdragen, en zo’n veertig tot vijftig per jaar die zich in mindere mate misdragen. De maatschappij vervoert jaarlijks ongeveer 16 miljoen passagiers.

De Vakbond voor het Nederlands Cabinepersoneel (VNC) juicht de beslissing van KLM toe. „Met de invoering van een dergelijke lijst, die uniek is in de wereld van de luchtvaart, neemt de KLM een duidelijke voortrekkersrol op zich.”