„Ruim een derde van de bevolking is ontevreden over ons functioneren en daar krijg ik letterlijk buikpijn van”, zegt korpschef J. Stikvoort.Stikvoort spreekt van een uitgebreid verbeteroffensief. Voormalig hoofd communicatie Hugo Vos is speciaal vrijgemaakt om dit offensief handen en voeten te geven. „Vooral de bejegening van burgers en de communicatie moet stevig verbeteren.”

Als voorbeeld noemt Stikvoort dat burgers actief geïnformeerd worden over de behandeling van hun aangifte. Verder staan er trainingen voor de agenten op stapel met hulp van acteurs, functioneringsgesprekken en bindende resultaatafspraken met leden van het korps.

„Positieve waardering door de samenleving over de politie is dan ook het hoogste goed waarnaar ik streef. Sterker, ik verwacht dat ook van iedere medewerker in mijn korps. Dat stelt eisen aan ons, aan ons optreden en aan ons gedrag”, aldus de korpschef.

Volgens Stikvoort heeft de politie geen gezag, als ze geen respect van de burger geniet. „Dat werkt harder optreden in de hand en leidt automatisch tot verdere verharding van de samenleving en uiteindelijk tot een politie die niet meer in staat is criminaliteit effectief te bestrijden.”