Eerder beloofde minister Hoogervorst (Volksgezondheid) de Tweede Kamer dat het premiegeld binnen tien dagen teruggestort zou worden. De zorgverzekeraars laten zich daar niet op vastpinnen, maar stellen dat ze er wel hun best voor doen.Overstappen kan tot 1 maart. Wie overstapt doet dit hoe dan ook met terugwerkende kracht tot 1 januari en zal zijn nieuwe verzekeraar ook over die periode premie moeten betalen. Voor de basisverzekering hebben de verzekeraars afgesproken dat zij de gemaakte en uitgekeerde zorgkosten onderling afrekenen. Een verzekerde hoeft zich daar niet druk over te maken. Alleen de premie en de eigen risico betalingen worden met de verzekerde afgehandeld.

Voor de aanvullende verzekering is dat anders. Aangezien die van elkaar verschillen, hebben de verzekeraars afgesproken dat de verrekende kosten via de verzekerde moeten worden afgehandeld. Dit betekent dat de oude verzekeraar eventueel gemaakte kosten van de terug te storten premie aftrekt. Als een uitbetaalde ziekenhuisrekening hoger is dan de terug te betalen premie, zal de verzekerde zijn oude verzekeraar het verschil moeten betalen. De verzekerde kan die kosten dan zelf bij zijn nieuwe verzekeraar declareren. Voorwaarde is wel dat die kosten door de nieuwe verzekering gedekt worden.