Dat blijkt uit een enquête over de nieuwe wet voor de zorgverzekering die TNS NIPO heeft uitgevoerd in opdracht van RTL Nieuws.De zorgwet is van kracht sinds nieuwjaarsdag en maakt een einde aan het onderscheid tussen particulier- en ziekenfondsverzekerden. De premies kunnen hierdoor anders uitvallen dan tot dusver.

Mensen met lage inkomens krijgen compensatie. Nederlanders kunnen nog twee maanden een keuze maken voor een andere verzekeraar.

Van de mensen die nu al voor een andere zorgverzekeraar hebben gekozen, deed 39 procent dat vanwege de lagere kosten. Andere argumenten waren de samenstelling van het (aanvullende) pakket en door werkgevers aangeboden kortingen.

Diverse zorgverzekeraars waren gisteren moeilijk of helemaal niet bereikbaar. Reden daarvoor is dat mensen tijdens de feestdagen in alle rust naar de aanbiedingen hebben gekeken en de dagen daaropvolgend de overstap naar een andere zorgverzekeraar maken, aldus dagblad Trouw.

Tijdens de ochtenduren was het onmogelijk verzekeraar CZ te bereiken. Ook de website lag eruit. Bij verzekeraar VBZ was na zes minuten wachtstand een in-gesprekstoon te horen, terwijl Zilveren Kruis Achmea na tien minuten nog steeds geen gehoor gaf. Bij Nationale Nederlanden kregen bellers na contact te hebben gehad met de telefoniste, vijf minuten wachttijd voordat deze hen doorschakelde naar de zorgvraagbaak.

Bij de zorgverzekeraars FBTO, Agis, Menzis, OHRA en Univé was de wachttijd korter en kregen bellers soms onmiddellijk contact met de helpdesk.