Achterstanden huurcommissies slinken flink
De achterstanden van de huurcommissies bij de verwerking van huurgeschillen zijn het laatste halfjaar afgenomen. Als de afname de komende tijd zo doorgaat, zijn rond de jaarwisseling de achterstanden weggewerkt.
Dit schrijft staatssecretaris Remkes (VROM) in een brief aan de Tweede Kamer.
De Kamer constateerde in februari dat de reorganisatie van de commissies volstrekt uit de hand is gelopen. Door ze samen te voegen, ontstonden er grote achterstanden. Honderden bellers haakten af omdat de telefoon niet werd opgenomen.
Volgens Remkes is de achterstand sinds november 2001 afgenomen met ongeveer 10.000 zaken naar ongeveer 27.000 zaken op dit moment. Een ’werkvoorraad’ van 10.000 zaken is volgens hem normaal. Vooral in Amsterdam zijn de afgelopen maanden extra mensen ingezet, omdat de achterstand daar het grootst was.
Vanaf 1 mei zijn voor de stormvloed van vragen over de huurverhoging extra medewerkers van een extern belcentrum ingehuurd. De telefonische bereikbaarheid is in de periode waarin de huurverhoging bekend werd tijdelijk teruggelopen, maar vertoont nu weer een stijgende lijn. De onderbezetting wordt met ingang van 1 juli structureel opgelost, aldus Remkes.
