De onderneming wijt de daling vooral aan extra kosten voor de verbetering van de dienstverlening. Nuon, in omzet gemeten de nummer twee op de Nederlandse markt achter Essent, moest in het afgelopen jaar grote administratieve achterstanden wegwerken.Het bedrijfsresultaat nam met 20 procent af tot 115 miljoen euro, aldus de onderneming maandag. In het derde kwartaal vorig jaar boekte Nuon nog een bedrijfsresultaat van 143 miljoen euro. De omzet verbeterde wel, met 1 procent tot 885 miljoen euro. Het is overigens voor het eerst dat het concern rapporteert op kwartaalbasis.

Het bedrijf heeft in Nederland te lijden van de liberalisering van de energiemarkt sinds juli vorig jaar. Door de toename van het aantal energieleveranciers is de concurrentie verhevigd.

In het derde kwartaal daalde het aantal elektriciteitsklanten met ongeveer 3 procent ten opzichte van vorig jaar, terwijl het aantal klanten dat gas afneemt met circa 5 procent afnam. Nuon wist dit te compenseren in België en Duitsland. Daar kreeg het concern er klanten bij.

Nuon zegt dat de inspanningen om de dienstverlening te verbeteren inmiddels hun vruchten hebben afgeworpen. Uit onderzoek van toezichthouder DTe is gebleken dat het energiebedrijf op dit gebied op de tweede plaats stond en van de grote aanbieders als beste scoorde, aldus het concern.