De oorzaak van de vervuiling ligt in het uitvallen van een zuiveringsstation in Zwijndrecht. Dat gebeurde vrijdagavond. Zaterdagochtend hadden de bewoners, in totaal 55.000, twee uur lang helemaal geen water uit de kraan.Volgens leverancier Hydron is mogelijk door de tijdelijke uitval van de waterdruk op sommige plaatsen in het leidingnet grondwater in het drinkwater terechtgekomen. Daardoor kunnen gebruikers van het water maag- en darmklachten krijgen als ze het water niet eerst koken.

Als het water weer helmaal veilig is, verspreidt Hydron in de twee plaatsen huis aan huis een brief.