De oplichters, mannen, zouden vooral actief zijn Brabant en Limburg, maar de verzekeraar houdt er rekening mee dat ze hun werkterrein uitbreiden. CZ heeft laten weten niet van plan te zijn oude pasjes op te halen.Bij één verzekerde is het gelukt de woning in te komen toen de bewoner het pasje ging zoeken, meldde CZ. De oplichter heeft geld en het identiteitsbewijs meegenomen.

CZ gaat vanaf eind januari al haar 2 miljoen verzekerden een nieuw pasje toesturen. In een bijbehorende brief zal CZ de klanten er op wijzen dat ze het pasje bij CZ kunnen inleveren of kunnen terugsturen. Ook kunnen ze het pasje zelf vernietigen.