Met de juridische hulp springt de Ombudsman in het gat dat is ontstaan door het verdwijnen van de bureaus rechtshulp, zegt directeur Els Prins. Deze bureaus zijn vorig jaar vervangen door juridische loketten. Mensen kunnen daar wel voor advies terecht maar niet langer voor rechtsbijstand tegen een gunstig tarief.

Bij de Ombudsman gaat dit maximaal 75 euro kosten. Mensen moeten dan wel donateur zijn tegen 22,50 euro per jaar. Zij kunnen er terecht met klachten tegen bijvoorbeeld bedrijven, ziekenhuizen en de overheid.

Mensen met een klacht konden al informatie en advies krijgen van de Ombudsman. De stichting ondernam vooral actie als een misstand door meerdere mensen gemeld werd. Na onderzoek kregen zij dan gratis advies van de stichting.

De Stichting Ombudsman, niet te verwarren met de Nationale Ombudsman, die alleen klachten over de overheid behandelt, richt zich nu ook op individuele klachten. Het moet het klachteninstituut helpen om het hoofd boven water te houden. De 300.000 euro aan subsidie van de overheid is de laatste jaren geleidelijk afgebouwd en stopt per 1 januari volgend jaar.