Volgens een woordvoerder van de bond valt het aantal klachten mee, maar toont het wel aan dat de maatschappijen nog niet aan de nieuwe regels gewend zijn.

Een woordvoerster van de bond bevestigde zondag een bericht hierover in De Telegraaf. De klachten kwamen binnen bij een meldpunt van de bond, dat sinds 15 juli open is.

Sinds februari gelden andere regels voor het vergoeden van vertragingen. „Er heerst nog heel veel onduidelijkheid over waar mensen precies recht op hebben. Niet alleen bij de reizigers, maar ook bij de maatschappijen”, zegt de woordvoerster.

Reizigers die met langdurige vertraging te maken hebben, horen van de vliegmaatschappij een maaltijd of een hotelovernachting te krijgen. Als een vlucht overboekt is of geannuleerd wordt, waardoor een reiziger niet op de plaats van bestemming komt, moet de luchtvaartmaatschappij een bedrag vergoeden of de kosten van het ticket terugboeken. Volgens de Consumentenbond gebeurt dit niet altijd.

Als alle klachten geïnventariseerd zijn, stapt de Consumentenbond met de uitkomsten naar de Nederlandse en Europese overheid. Op die manier hoopt de bond dat de regels beter uitgevoerd worden.

Reizigers kunnen hun ervaringen nog tot 15 september kwijt via de internetpagina van de Consumentenbond.