Britse passagiers die van Heathrow naar Larnaca, Cyprus, vlogen klaagden dat het ongewoon koud was in het vliegtuig. Ze kregen dekens van de bemanning. Het toestel verongelukte op een andere vlucht drie uur later, waarbij de 121 inzittenden omkwamen.

Volgens Helios was er met het vliegtuig niets aan de hand.

Twintig minuten voordat de Boeing 737–300 crashte, maakte de piloot echter melding van een probleem met de luchttemperatuursregeling.

Eerder deze week gaf Helios toe dat hetzelfde vliegtuig afgelopen december onder een snelle daling van de luchtdruk leed, waardoor het een noodlanding moest maken. Drie mensen raakten hierbij gewond.