Zalm schaart zich achter de eerdere verklaring van de verzekeraar dat er sprake was van fouten in de software die voor klanten offertes berekende. Nationale-Nederlanden heeft de fouten in mei 2002 hersteld en zal de ongeveer 400.000 gedupeerden compenseren.

Dat Nationale-Nederlanden daar ruim de tijd voor neemt, stuit niet op bezwaren van de VVD-bewindsman. In een brief aan de Tweede Kamer toonde hij dinsdag begrip voor het standpunt dat Nationale-Nederlanden het de afgelopen jaren druk had met een grote hoeveelheid wetswijzigingen.

Twee maanden geleden bleek dat Nationale-Nederlanden al jaren met fouten in de software kampte. Polishouders kregen tien jaar lang bij de aanschaf van een beleggingsverzekering rekenvoorbeelden voorgeschoteld die niet klopten. Het concern heeft meteen 65 miljoen euro opzijgelegd om getroffen klanten te compenseren. Die compensatie varieert van enkele euro’s tot 1500 euro per klant.

Als gevolg van de fout bij Nationale-Nederlanden heeft toezichthouder AFM verzekeraars gevraagd uit te zoeken of zij hun klanten juist hebben geïnformeerd over de opbrengsten van beleggingsverzekeringen. Afhankelijk van de uitkomsten van het onderzoek zal de Autoriteit Financiële Markten (AFM) passende maatregelen treffen, aldus Zalm in zijn brief aan de Kamer.