De Consumentenbond stelde eerder dit jaar dat de NVA de kwalificaties van de website moet halen, omdat de tussenpersonen hun klanten weigeren te vertellen welke provisies zij voor de verkoop van een product van banken en verzekeraars krijgen. Volgens een woordvoerster van de bond is de woensdag bekend geworden uitspraak zo teleurstellend, dat er beroep wordt aangetekend.

Volgens de Reclame Code Commisie is niet uit feiten en/of omstandigheden gebleken dat NVA-adviseurs niet vrij zijn in de keuze van het door hen aan te bevelen product. Dat er wordt gewerkt met een provisiesysteem waarbij beloningen per product en per aanbieder kunnen verschillen, betekent volgens de commissie niet dat een NVA-adviseur niet onafhankelijk genoemd mag worden.

Volgens de Consumentenbond moet de commissie meer vanuit het oogpunt van de klant redeneren. „Wij vragen ons af of een tussenpersoon het belang van de consument voorop stelt, wanneer met bepaalde producten meer te verdienen valt. Door de provisies inzichtelijk te maken, kan de klant tenminste zelf nog een afweging maken", aldus de zegsvrouw.