Dat staat in een voorstel dat de belangenverenigingen, verenigd in het Locov, aan het ministerie van Verkeer en Waterstaat hebben gedaan. De consumentenclubs willen dat minister Peijs van Verkeer een dergelijke toezichthouder in het leven roept. Ze vrezen dat monopolisten zoals de Nederlandse Spoorwegen en spoorbeheerder ProRail vrij spel krijgen als de overheid steeds meer afstand neemt.

Het is de bedoeling dat de consumentenorganisaties namens vele reizigers bij de arbiter een schadeclaim kunnen indienen. Ook moet de waakhond een directe relatie tussen de prijs en de kwaliteit van het openbaar vervoer afdwingen. „Het onverminderd sombere beeld van de klanttevredenheid over de prijs-kwaliteitverhouding wijst op de actualiteit van de kwestie”, staat in het voorstel te lezen.

Een andere belangrijke taak van de vervoerarbiter is toezicht houden op de dienstverlening van de OV-bedrijven.