Het onderzoek is een initiatief van de provincie Noord–Brabant en het Reizigersoverleg Brabant. Daarin zijn organisaties als de ANWB, ROVER, FNV-Regiowerk, het Brabants Centrum voor Gehandicaptenbeleid en de Brabantse Milieufederatie vertegenwoordigd.

De verkenners zijn mensen die normaal ook gebruik maken van de bus. Ze zijn door Reizigersoverleg Brabant geselecteerd en getraind en zullen minimaal een keer per week een verslag maken van hun ritten per bus. Per maand worden de tien regionale lijnen en twee interliners ongeveer 25 keer door verschillende personen beoordeeld.

Het gaat om een proef. Blijkt in de loop van het jaar dat het onderzoek een succes is, dan komt er volgend jaar uitbreiding naar andere delen van Noord-Brabant waar de provincie verantwoordelijk is voor het busvervoer.

Volgens Reisoverleg Brabant is de BBA, de onderneming die het busvervoer van de betreffende lijnen verzorgt, enthousiast over de proef. De vervoerder heeft toegezegd de resultaten te gebruiken om het busvervoer te verbeteren.

Volgens een woordvoerster van de provincie is voor deze vorm van kwaliteitsmeting gekozen omdat reizigers bij uitstek de ervaringsdeskundigen zijn. „Het wordt steeds moeilijk openbaar vervoer aantrekkelijk en betaalbaar te maken. Wij kunnen daarvoor wel hele pakketten met beleidsmaatregelen opstellen, maar het is logischer eerst mensen uit de praktijk aan het woord te laten", aldus de woordvoerster.