De roomservice-medewerkers houden de kamer netjes, verschonen het bed, verzorgen bloemen en cadeautjes en zorgen voor maaltijden en snacks op de door de patiënt gewenste tijdstippen.

Karin Sanders, interim-hoofd Hotelservices van het CWZ zegt in het personeelsblad van deze maand dat het concept van het Nijmeegse ziekenhuis nieuw is voor Nederland. „Er zijn al veel meer ziekenhuizen waar patienten hun eigen maaltijden kunnen bestellen of waar op verzoek kamers worden schoongemaakt. Maar het CWZ is het eerste hospitaal dat complete room-service aan wil bieden". Als het proefproject op enkele afdelingen slaagt, wil het ziekenhuis op alle afdelingen roomservice gaan aanbieden.