Op dit moment wachten 4000 verzekerden op zekerheid over een vergoeding voor een behandeling of bijvoorbeeld ziekenvervoer. Tweederde van de verzekerden moet daar gemiddeld twee maanden langer op wachten, dan de wettelijke termijn van tien weken.

Door de bezuinigingen in de zorg is het aantal adviesaanvragen dat bij de geschillencommissie College voor Zorgverzekeringen (CVZ) binnenkomt explosief gestegen. Het CVZ kan het werk niet meer aan en heeft de minister om meer personeel gevraagd, maar Hoogervorst wil dat niet geven.

De PvdA en het CDA zijn het daar niet mee eens. De minister moet zorgen dat het college zijn taken kan uitvoeren, vinden de fracties. Volgens Buijs (CDA) en Arib (PvdA) is dit vooral van belang omdat de minister volgend jaar een nieuw zorgstelsel wil invoeren. Vanaf dat moment heeft iedereen verplicht een basisverzekering en moeten zorgverzekeraars en ziekenhuizen meer met elkaar gaan concurreren. Arib en Buijs verwachten dat dit met veel onzekerheid en meer vragen gepaard zal gaan en er dus nog meer werk voor het CVZ zal opleveren.