De NZa heeft het over mensen met het zogeheten zorgprofiel VV4. Dat is de lichtste categorie. Mensen met die indicatie hebben in principe wel zorg in een verpleeghuis nodig, maar dat lukt vaak niet door personeelstekorten, en daardoor blijven ze zelfstandig wonen. Dat kan als ze hulp in de huishouding krijgen.

Zorgkantoren moeten garanderen dat mensen dan de juiste zorg krijgen. Hulp aan huis moet even goed zijn als de zorg in een verpleeghuis. „We zien dat deze verandering meer van zorgkantoren vraagt dan wat ze op dit moment doen. Een duidelijke visie en eigenaarschap daarbij ontbreekt”, constateert de NZa. Die voegt eraan toe: „Wat er precies gebeurt achter de voordeur is nu nog te vaak onduidelijk.”