Of alle gedupeerden ook daadwerkelijk hun koffers hebben teruggekregen van Ryanair, kan de luchthaven niet beoordelen. De woordvoerder spreekt van een incident. „Dit gebeurt vrijwel nooit op deze schaal. Het kan ooit voorkomen dat een koffer niet meegaat, of zelfs uit de bagage wordt gehaald als de passagier bijvoorbeeld niet aan boord blijkt te zijn, maar dat komt maar weinig voor.”

Omroep Brabant berichtte als eerste over de problemen bij Skytanking. Ingewijden zeiden tegen de omroep dat het personeel kampt met een hoge werkdruk. Overwerkte collega’s vallen uit en mensen wordt gevraagd of zij op hun vrije dag kunnen werken. Verder worden nieuwe werknemers amper opgeleid, waardoor de veiligheidsregels voor bagage niet goed kunnen worden nageleefd. Skytanking zou de klachten niet serieus nemen.

De Nederlandse Arbeidsinspectie doet onderzoek naar de bagageafhandelaar. In juni kreeg Skytanking al een officiële waarschuwing van de inspectie om de arbeidsomstandigheden bij het bedrijf. Ryanair en Skytanking waren niet bereikbaar voor commentaar.