In plaats van de correcte tijden, zijn de vertrektijden van twee uur eerder te zien, aldus de woordvoerder. Als een trein die bijvoorbeeld om 13.49 vertrekt vijf minuten vertraging heeft, is die vertraging te zien bij de trein die om 11.49 vertrok. De actuele situatie rond vertrektijden en spoorwijzigingen is daardoor niet te zien.

De problemen spelen niet voor mensen die op een iPhone de NS-app gebruiken. De spoorvervoerder werkt aan een oplossing. Vertrektijden die te zien zijn op stations, kloppen wel.