Daarmee is de schade voor Delta vele malen groter dan voor branchegenoot Air France-KLM. Dat luchtvaartconcern verwachtte een schadepost van rond de 10 miljoen euro. Maar Delta werd veel harder geraakt. De luchtvaartmaatschappij schrapte verspreid over meerdere dagen meer dan 4000 vluchten.

Bastian bood eerder al zijn excuses aan, omdat reizigers zo gedupeerd werden tijdens het drukste reisweekend van de zomer. De Delta-topman legde de schuld bij het „aanzienlijke aantal” bedrijfsprocessen dat afhankelijk was van het Windows-besturingssysteem van Microsoft. De storing werd veroorzaakt door een fout in een automatische update van cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike voor deze systemen.

KLM annuleerde vrijdag 19 juli 75 retourvluchten op luchthaven Schiphol, met name van en naar Europese bestemmingen. Topvrouw Marjan Rintel van KLM vond de storing vooral heel vervelend voor de mensen die op die dag met vakantie wilden gaan. KLM had de situatie op Schiphol volgens Rintel vrijdag wel snel weer onder controle.