AddComm verstuurt papieren post voor Essent. Het risico geldt dus niet voor klanten die alleen post per e-mail ontvangen. Het is niet bekend of de gegevens van Essent-klanten daadwerkelijk bij de cybercriminelen terecht zijn gekomen. Dat onderzoekt de energieleverancier. Wel meldt Essent dat er op dit moment geen aanwijzingen zijn dat er gegevens zijn gepubliceerd of verkocht.

Essent heeft de dataverbindingen tijdelijk stopgezet en de Autoriteit Persoonsgegevens ingelicht. De energieleverancier roept op extra alert te zijn bij binnenkomende berichten van Essent.