Shell-voorzitter Andrew Mackenzie kondigde aan direct in te grijpen bij verdere verstorende acties. De bijeenkomst vorig jaar kon na ongeveer een uur pas doorgang vinden door acties van sympathisanten van Extinction Rebellion, die op een bepaald moment zelfs het podium probeerden te bestormen. Bezoekers moesten dit jaar door een strenge beveiligingscheck, die voor enige vertraging zorgde.

„We respecteren het recht om je mening te geven en verwelkomen alle constructieve gesprekken over onze strategie en de energietransitie. Maar deze demonstranten hebben laten zien dat ze niet in constructieve gesprekken zijn geïnteresseerd”, reageert Shell op de verstoringen.

Later tijdens de vergadering floot Mackenzie beveiligers terug die wilden ingrijpen toen een jonge vrouw het verhaal vertelde over ernstige vervuiling in de Nigerdelta in Nigeria als gevolg van lekkende pijpleidingen en het affakkelen van gas. In haar emotionele betoog vertelde ze over boeren die de vruchtbaarheid van land achteruit zien gaan en de lokale levensverwachting van „41 tot 46 jaar, jonger dan veel mensen hier in de zaal”. Ze hield Shell verantwoordelijk voor die problemen, die volgens het bedrijf zelf vaak het gevolg zijn van sabotage.

Op haar vraag hoe Shell de vervuiling gaat opruimen, antwoordde topman Wael Sawan dat dit de verantwoordelijkheid blijft van de Nigeriaanse joint venture SPDC waar Shell uit wil stappen. Even later, na de kritiek van een andere aanwezige dat beveiligers in actie kwamen bij de enige zwarte vrouw, bood Mackenzie zijn excuses aan. „Dat verliep niet zo hoe ik het wilde, ik wilde haar alleen aanmoedigen haar vraag te stellen”, zei hij. „Dit was duidelijk een van mijn vergissingen vandaag.”