Kuiper meldt dat de vakbond veel klachten heeft gehad van chauffeurs van Qbuzz over de problemen met het communicatiesysteem. Daarom zette FNV een vragenlijst uit onder chauffeurs van het vervoersbedrijf dat onder meer in Utrecht, Groningen en Drenthe rijdt. Ongeveer een derde van de in totaal achthonderd tot negenhonderd chauffeurs gaf aan problemen te hebben met het communicatiesysteem.

Als het systeem het niet doet, kunnen reizigers niet in- en uitchecken, meldt FNV. Kuiper stelt dat chauffeurs daardoor regelmatig te maken krijgen met boze passagiers. „Chauffeurs voelen zich onveiliger als het systeem niet werkt, want dan kunnen ze situatie niet melden.”

Overigens is Qbuzz niet de enige openbaar vervoerder die kampt met problemen met het communicatiesysteem, aldus Kuiper. Chauffeurs van vervoerders in andere regio’s hebben dit soort problemen volgens de vakbondsbestuurder ook, maar wel minder vaak.

Qbuzz zegt het „enorm vervelend” te vinden voor reizigers en medewerkers als het communicatiesysteem niet werkt, maar dat een noodoproep altijd mogelijk is. De vervoerder vindt daarom dat de veiligheid niet in gevaar is. Ook stelt Qbuzz dat de problemen met het communicatiesysteem niet zorgen voor grote vertragingen.

Mede vanwege meldingen van werknemers over het communicatiesysteem gaat de verbinding in alle bussen van de vervoerder dit kwartaal over van radio naar Voice over Internet Protocol (VoIP), waarmee chauffeurs kunnen bellen via het internet. „Hierdoor wordt de zekerheid van de verbinding groter”, meldt een woordvoerder.