Door de cyberaanval lag niet alleen het telefoon- en internetverkeer van de ruim 24 miljoen klanten eruit, maar ontstonden in delen van Oekraïne ook problemen met onder meer het luchtalarm, betaalsystemen en straatverlichting. Sommige klanten gingen naar de winkel om simkaarten van andere providers te kopen, maar die waren door de grote vraag moeilijk te verkrijgen.

De aanval op Kyivstar, een dochterbedrijf van het in Amsterdam gevestigde VEON, is opgeëist door Solntsepyok. Deze hackersgroep heeft volgens Kyiv banden met de militaire inlichtingendienst van Rusland. Oekraïne zegt dat Rusland geregeld cyberaanvallen uitvoert op Oekraïense netwerken. Rusland ontkent betrokkenheid bij dergelijke aanvallen.