Directeur G. Zijl van energietoezichthouder DTe noemde de overstapcijfers donderdag bij de presentatie van zijn jaarplannen „niet echt indrukwekkend.”

Volgens Zijl heeft de consument nog weinig vertrouwen in de energiemarkt, mede als gevolg van misleidende voorlichting en agressieve verkoopmethodes. De DTe wil deze problemen in 2005 scherp aanpakken. Gesprekken met energiebedrijven hebben er inmiddels toe geleid dat het aantal klachten over verkoopmethodes afnemen, aldus de DTe-directeur.

Een drempel om over te stappen naar andere aanbieders vormen ook de administratieve problemen bij de energiebedrijven, met Nuon voorop. De sector is onlangs door minister Brinkhorst van Economische Zaken op het matje geroepen. De ondernemingen hebben toegezegd dat de problemen deze zomer goeddeels zullen zijn opgelost. „Als dat niet lukt, zullen wij dat opvatten als een zeer ernstige kwestie”, zei Zijl. De DTe kan financiële sancties opleggen, maar de directeur wilde daar donderdag niet op vooruitlopen.

Volgens de DTe-directeur hebben de administratieve problemen weinig te maken met de complexe regelgeving in Nederland, zoals door energiebedrijven ter verdediging is aangevoerd. „Een kul argument.”

Ondanks zijn duidelijke kritiek zegt Zijl nog altijd fiducie te hebben in de toekomst van de vrije energiemarkt. „De conclusie mag niet luiden dat we er geen vertrouwen in hebben en geen goede ontwikkelingen zien. Er is absoluut meer prijsconcurrentie gekomen. Het gaat de goede kant op.”