Dujarric zegt dat de VN „met alle partijen samenwerken om de hulp erdoor te krijgen” en benadrukt dat het tijd is om „alle politiek aan de kant te zetten”. De woordvoerder voegt eraan toe dat de VN de Syrische bevolking steunen, „of ze nu in rebellengebied wonen, of in door de overheid gecontroleerd gebied”. De hulpverlening in Syrië komt moeizaam op gang.

In een reactie op de kritiek van hulporganisatie de Witte Helmen, dat de VN zwaar tekortschieten met hun hulp na de aardbeving, zegt Dujarric de frustratie te begrijpen. „Als ik middenin de verwoestingen zou staan en mijn gemeenschap zou zijn getroffen, zou ik ongelukkig en kritisch zijn, want hulp komt nooit snel genoeg.”