Het callcentrum diende om de werkdruk van huisartsen te verminderen. Patiënten van twintig huisartspraktijken uit het hele land konden sinds 2002 overdag terecht bij het callcenter voor telefonisch medisch advies.

Veel huisartsen zijn bezig met het ontwikkelen van huisartsenposten voor medische zorg buiten kantooruren. Achmea deed proeven om de posten een uniforme, bedrijfsmatige opzet te geven. Volgens een woordvoerder van Achmea zijn huisartsen van mening dat de zorgverzekeraar zich niet inhoudelijk met de organisatie van medische zorg moet bemoeien.