Royal Mail is een van de grootste postbedrijven ter wereld en via pakketdochter GLS ook in Nederland actief. Volgens het bedrijf maken duizenden Britse ondernemingen gebruik van zijn diensten om pakketten naar klanten buiten het Verenigd Koninkrijk te sturen.

Wat het cyberincident precies inhoudt is niet helemaal duidelijk. Mogelijk gaat het om gijzelsoftware waardoor het 507 jaar oude Royal Mail niet bij zijn systemen kan. Het bedrijf zegt met externe experts samen te werken om de problemen op te lossen. Ook is het incident aan toezichthouders en veiligheidsdiensten gemeld.

Bedrijven van buiten Groot-Brittannië invoeren lukt Royal Mail nog wel. Bij dat soort pakketten moet wel met een iets langere levertijd rekening worden gehouden.