Webwinkels proberen het terugsturen van producten minder aantrekkelijk te maken. Het is goed dat de consument beseft dat aan kosteloos retourneren wel degelijk een prijskaartje hangt.
Webwinkels zijn het zat. Klanten bestellen veel in één keer, maar sturen een groot deel daarvan retour. Onlinewinkels proberen dit met allerlei stappen tegen te gaan. Hoever zijn ze daarmee en werken de maatregelen?
EDE. Hij begon in 2004 met een pc op zolder, een stukje opslag bij pa in de zaak en een bijbaan als postbode voor een basisinkomen. Ruim tien jaar later heeft Michiel Roeleveld van gezondheidaanhuis.nl een eigen pand met 10.000 producten op voorraad.
Het kan niemand zijn ontgaan: de winkelstraat beleeft zware tijden. Veel winkeliers worstelen om het hoofd boven water te kunnen houden. Ook grote winkelnamen legden de afgelopen tijd het loodje, waaronder V&D – ooit een trotse winkelreus.
OUD-BEIJERLAND. Ze halen het van ver, de zussen Annemarie Koops en Martina Mourits. De kinderkleding op hun webshop Sorella –Italiaans voor zus– komt onder meer uit Spanje en Groot-Brittannië. Waarom? Omdat ze nét even wat anders willen bieden. En volgens Annemarie lukt dat heel aardig.
OMMEREN. Toen Lianne en Florus Pellikaan in 2014 hun webshop met ”artikelen voor een natuurlijke woon- en leefsfeer” begonnen, konden ze niet bevroeden wat dit hun zou brengen.
GOES. Als student ‘oefende’ hij er al mee, maar gaandeweg leerde Dennis de Kok pas écht wat er allemaal bij een webshop komt kijken. Inmiddels bedient de Zeeuw met rounded.com klanten over de hele wereld. Rust is er op het concurrentiegevoelige web echter geen moment. „Je kunt zo worden weggewist.”
DORDRECHT. Lydia van der Linden van lylicards.nl maakt graag foto’s. Maar wat doe je met al die mooie foto’s op den duur? Idee: kaarten maken. Voor het goede doel. Alleen verkochten ze op den duur zo goed dat Van der Linden zich in 2010 inschreef bij de Kamer van Koophandel.
VEENENDAAL. Jolanda Keijzer uit Veenendaal maakt al jaren kleding, op verzoek ook voor anderen. Sinds mei vorig jaar verkoopt ze ontwerpen van haar eigen hand via webwinkel Stoffetti Atelier. „Ik naai nu alleen nog maar wat ik zelf leuk vind.”
In menige winkelstraat kun je tegenwoordig een kanon afschieten, maar eigenaren van een webshop hebben het drukker dan ooit. Waar fysieke winkels het zwaar hebben, schieten webwinkels dan ookals paddenstoelen uit de grond. Toch openen juist webshops steeds vaker óók winkels van steen.